Fragen zur Reklamation und zum Widerruf

Ich habe meine Lieferung erhalten, doch es waren nicht alle bestellten Artikel im Paket. Warum?

Manche Artikel werden in Teillieferungen versendet. Diese Teillieferungen können Sie an verschiedenen Tagen erreichen.

Selbstverständlich zahlen Sie je Bestellung nur einmal Versandkosten. Unabhängig davon, in wie vielen Paketen Ihre Bestellung geliefert wird!

Sollten Sie länger auf einen Artikel warten, setzten Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Sie erreichen uns unter +49 (0)911 - 787 43 80 oder unter kundenservice@babyartikel.de.

Ich habe die Lieferung erhalten, möchte aber einen Artikel zurückgeben. Ist das möglich?

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – durch Rücksendung der Sache widerrufen.

Genauere Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht finden Sie hier.

Wer trägt die Kosten einer Rücksendung?

Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.

Genauere Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht finden Sie hier.

Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückbekomme?

Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

Genauere Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht finden Sie hier.