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Widerruf & Reklamation

  1. Widerrufsbelehrung
  2. Wohin schicke ich meine Reklamation?
  3. Wie schnell wird die Reklamation bearbeitet?

Widerrufsbelehrung


Widerrufsrecht

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen.

Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:

KP Family GmbH
Muggenhofer Straße 135
90429 Nürnberg

kundenservice@babyartikel.de

Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.

Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt.

Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

Ende der Widerrufsbelehrung

Wohin schicke ich meine Reklamation?

Wichtig:
Bewahren Sie in jedem Fall den Einlieferungsbeleg auf! Denn über die Sendungsnummer können wir den Verbleib Ihres Paketes ausfindig machen, sollte es nicht bei uns eintreffen.

Wenn Ihrer Bestellung ein Rücksende-Aufkleber beiliegt, ist der richtige Absender bereits aufgedruckt.

Liegt Ihrer Bestellung kein Rücksende-Aufkleber bei, senden Sie die Bestellung bitte nicht unfrei zurück! Fordern Sie in diesem Fall den Rücksende-Aufkleber bei uns an. Sie bekommen ihn dann per E-Mail oder Post zugesandt.

Wenn Sie nach dem Widerrufsrecht selbst für die Kosten Rücksendung aufkommen müssen, schicken Sie das Paket bitte an:

KP Family International GmbH
Muggenhofer Straße 135
90429 Nürnberg

Wie schnell wird die Reklamation bearbeitet?

Die Bearbeitung einer Reklamation kann zwischen 1-3 Wochen betragen, je nach Reklamationsfall.
So können wir Ihre Reklamation am schnellsten zuordnen und bearbeiten:

  1. Kündigen Sie Ihre Rücksendung an. Geben Sie dabei Bestellnummer und Produkt an, welches Sie zurücksenden wollen.
    Telefonnr.: +49 (0)911-567 996-16 E-Mail: reklamation@babyartikel.de
  2. Legen Sie Ihrer Rücksendung den ausgefüllten Rücksendeschein bei.